تیم ما با سال‌ها تجربه در پروژه های طراحی سایت، سئو، تولید محتوا و خدمات دیجیتال مارکتینگ، متعهد خواهد بود تا با ارائه راه‌حل‌های حرفه‌ای و شخصی سازی شده به رشد کسب و کار شما کمک بکند. ریسپانسیو با کسب بیش از ۱۰۰۰ کلمه کلیدی در رتبه اول گوگل و همکاری با بیش از 30 برند معتبر، خود را به عنوان شریکی قابل اعتماد در دنیای دیجیتال معرفی می‌کند. ما نه تنها خدمات فنی ارائه می‌دهیم، بلکه با مشاوره‌های رایگان، محتوای آموزشی ارزشمند و پشتیبانی VIP، همراه شما هستیم تا برندتان را به بهترین شکل ممکن پرزنت کنیم.

ماده 1: تعاریف

• ریسپانسیو: اشاره به تیم ریسپانسیو و وب‌سایت responsiw.com.
• خدمات: شامل طراحی سایت (با وردپرس یا سفارشی)، سئو (آن‌پیج، آف‌پیج، تکنیکال)، تولید محتوا، گرافیک (لوگو، تامبنیل، اینفوگرافی و غیره)، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و مشاوره‌های مرتبط.
• مشتری/کارفرما: فرد یا شرکتی که خدمات را سفارش می‌دهد.
• مجری/تیم: تیم ریسپانسیو مسئول اجرای پروژه.
• قرارداد: توافق مکتوب یا دیجیتال بین مشتری و ریسپانسیو برای ارائه خدمات.

ماده 2: خدمات ارائه‌شده

ریسپانسیو خدمات متنوعی را با تمرکز بر کیفیت و پشتیبانی واقعی می‌دهد:

• طراحی سایت: طراحی حرفه‌ای سایت‌های شرکتی، فروشگاهی یا شخصی با وردپرس، شامل فازهای زیرساختی (اتصال هاست، نصب SSL، پیکربندی وردپرس)، طراحی صفحات (هدر، فوتر، صفحه اصلی، درباره ما، تماس و غیره) و ریسپانسیو سازی برای دستگاه‌های مختلف.
• سئو: پروژه‌های سئو ۶ ماهه یا بلندمدت با اهداف مانند رسیدن به صفحه اول گوگل، افزایش اعتبار برند، تحقیق کلمات کلیدی، آنالیز رقبا، لینک‌سازی داخلی/خارجی و حفظ سلامت تکنیکال سایت.
• سایر خدمات: تولید محتوا، گرافیک دیجیتال، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و مشاوره رایگان برای رشد کسب‌وکار.

ما تضمین می‌کنیم که خدمات با استانداردهای روز (مانند آخرین آپدیت‌های گوگل) اجرا شوند و شامل تحقیق بازار رایگان، آنالیز رقبا و پشتیبانی فنی VIP باشند. 

ماده 3: ثبت سفارش و پرداخت

• سفارشات از طریق وب‌سایت، تماس تلفنی (۰۹۳۶۹۲۶۰۶۵۵) یا ایمیل پذیرفته می‌شوند.
• پرداخت‌ها در پروژه طراحی سایت معمولاً به صورت اقساطی انجام می‌شود (مانند ۵۰% پیش‌پرداخت، ۲۵% میانی و ۲۵% نهایی)
• پرداخت ها در پروژه سئو نیز معمولا به صورت پیش پرداخت و ماهانه انجام می‌شود.
• در صورت تأخیر در پرداخت، پروژه متوقف می‌شود و پس از پرداخت ادامه می‌یابد. تأخیر بیش از ۵ روز ممکن است منجر به قرارگیری سایت در حالت تعمیر شود.
• تمامی پرداخت‌ها غیرقابل بازگشت هستند مگر در موارد مشخص‌شده در ماده ۷.

ماده 4: تعهدات ریسپانسیو (مجری)

• اجرای کامل خدمات طبق برنامه زمان‌بندی‌شده بدون هرگونه اشکال فنی غیر قابل رفع.
• حفظ امانت و امنیت اطلاعات مشتری (شامل داده‌های سایت، هاست و دیتابیس).
• عدم واگذاری پروژه به شخص ثالث بدون مجوز مشتری.
• ارائه تضمین کیفیت: مانند دوره آزمایشی ۱۴ روزه پس از تحویل، پشتیبانی فنی رایگان ۱۲ ماهه (شامل رفع مشکلات امنیتی، به‌روزرسانی وردپرس و افزونه‌ها) و مانیتورینگ مستمر.
• مدیریت دسترسی‌ها: دسترسی محدود و ایمن به اعضای تیم برای اجرای پروژه، با نظارت مدیر پروژه.

ماده 5: تعهدات مشتری (کارفرما)

• پرداخت به‌موقع طبق زمان‌بندی قرارداد.
• ارائه اطلاعات لازم مانند محتوای متنی، تصاویر، ویدیوها، لوگو و فونت‌ها.
• عدم دستکاری کدهای سایت یا نصب افزونه‌های غیرمجاز که ممکن است پشتیبانی رایگان را لغو کند.
• همکاری در فازهای پروژه مانند ارائه بازخورد در دوره آزمایشی.

ماده 6: حقوق مالکیت معنوی و امنیت

• کلیه حقوق مالکیت دامنه، هاست، پنل وردپرس و محتوای سایت متعلق به مشتری است.
• ریسپانسیو حقوق استفاده از نمونه‌کارها برای پرتفولیو خود را حفظ می‌کند (با حفظ حریم خصوصی مشتری).
• امنیت: ما اقدامات لازم برای حفاظت از سایت (مانند SSL، ری‌دایرکت HTTPS، بهینه‌سازی robot.txt و سایت‌مپ) را انجام می‌دهیم. هرگونه تغییرات فنی تحت نظارت مدیر پروژه است.
• برای سیاست‌های حریم خصوصی، لطفاً به صفحه جداگانه سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.

ماده 7: سیاست بازپرداخت و فسخ قرارداد

• فسخ یک‌جانبه مجاز نیست مگر در موارد خاص:
  
  • بدقولی مجری (تأخیر غیرقابل توجیه یا اشکال غیرقابل رفع): مشتری حق فسخ و بازپرداخت دارد.
  • عدم پرداخت مشتری: مجری حق فسخ بدون بازپرداخت دارد.
• دوره آزمایشی: ۱۴ روز برای بررسی و رفع اشکالات رایگان.

ماده 8: فورس ماژور

در موارد غیرقابل اجتناب مانند سیل، زلزله، قطعی اینترنت سراسری یا حملات نظامی، هیچ طرفی مسئول خسارات نیست و تسویه با توافق انجام می‌شود.

ماده 9: حل اختلاف

اختلافات ابتدا با مذاکره حل می‌شود. در غیر این‌صورت، به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران ارجاع می‌گردد.